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                  入了“朋邮圈” 有事全搞定

                  通讯员 张婷 记者 方怀银2019-05-27來源:中國郵政網

                    5月26日,周日,大雨瓢潑。正在加班的安徽省銅陵市郵政寄遞事業部快遞包裹專業負責人袁磊接到一個電話:“請問你在‘朋郵圈’中發布的發江西、湖南、湖北的快遞資費標准是真的嗎?”“請放心,您在寄件量達到一定標准的前提下,就可以享受資費優惠。”隨後,袁磊冒雨上門走訪這家客戶,並與客戶達成合作意向。他說:“這回‘朋郵圈’又立功了。”

                    自去年12月起,安徽省郵政寄遞事業部推出“朋郵圈”項目。各市寄遞事業部加快推進“朋郵圈”微信群建設,提升郵政在線營銷服務能力,打造以寄遞翼爲基礎的營銷服務平台。截至4月底,銅陵市寄遞事業部已建群136個,客戶達3.89萬人。

                    “我們有針對性地加入旅遊群、運動群、美食群、運輸群等,借助他群平台發布大家都關注而又不排斥的EMS收寄、金融服務、車險辦理、綠色周轉箱優惠使用等便民惠民業務信息。通過業務疊加無上限的方式發展他群人員,實現自身群客戶增長的‘1+1>2’。”長江路營業部負責人張軍凱分享他們推廣“朋郵圈”的經驗。目前,該營業部已建群50個,入群人數達1.55萬人。

                    客戶許女士是在一次偶然的機會進群的。清明小長假後,許女士的女兒回到位于南京的學校,但是錢包落在了家裏,裏面有簽到卡、飯卡、駕照。許女士著急想把錢包給女兒寄過去,就通過“朋郵圈”群找到了郵政攬投員管繼東。管繼東了解情況後馬上上門收件,郵件順利搭上了當晚8點銅陵發往蕪湖的郵車,第二天郵件准時送達。許女士高興地說:“‘朋郵圈’真實用。”

                    “多亏在‘朋邮圈’发现了邮包贷,10万元的放款直接帮我解决了没有抵押物无法融资的困境,缓解了流动资金不足的难题。”电商客户沈军说,自己在邮政找到了一条融资新渠道。在发展“朋邮圈”时,铜陵市寄递事业部着力将其打造成以单项业务主导、多项业务协同发展的综合性营销服务平台。在做好对客户寄件快速响应的同时,他们利用邮政丰富的産品服務体系,适时推送相关服务,增加客户黏度,帮助客户精准用邮、多重用邮。

                    同時,銅陵市寄遞事業部分層、分崗建立管理群、業務群、業績群等8個內部通聯群,指定專人負責“朋郵圈”的維護和管理,設計詳細登記表,群名稱、編號、所屬基層營業部(段道)、群主姓名、攬投(駐點)人員姓名、客服人員姓名等信息一應俱全,方便活動推進的監控和管理。銅陵市寄遞事業部還堅持每日分享優秀營銷案例,每周按兩個頻次通報活動進度,營造出“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。 

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